Contenu et objectifs
A l’issue de cette formation vous serez en mesure :
- De comprendre la naissance d’un conflit et ses implications
- De déjouer les jeux psychologiques qui y sont liés
- De savoir communiquer pour déjouer les conflits
- D’adopter une forme de communication vous permettant d’être dans la coopération et de sortir gagnant-gagnant d’un conflit.