Contenu et objectifs

A l’issue de cette formation vous serez en mesure :

  • De comprendre la naissance d’un conflit et ses implications
  • De déjouer les jeux psychologiques qui y sont liés
  • De savoir communiquer pour déjouer les conflits
  • D’adopter une forme de communication vous permettant d’être dans la coopération et de sortir gagnant-gagnant d’un conflit.

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