Objectif : apaiser les relations au travail avec vos coéquipiers et avec vos clients.

  • Comprendre le conflit et ses implications
  • Déjouer les jeux psychologiques
  • Savoir se parler pour dénouer le conflit
  • Intervenir comme tiers
  • Consolider la sortie de conflit
  • Apprendre à coopérer

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