Objectif : améliorer vos qualités de communiquant et obtenir :
un accueil de qualité
une prise de contact efficace
une découverte des besoins de votre client
une présentation à votre client de votre offre et conseils associés en vous appuyant sur les bons arguments
des réponses aux objections visant à rassurer votre client
une conclusion de l’entretien et une fidélisation de votre client

Mise en situation et jeux de rôles